株式会社SmartHRは、情報システム部門（情シス）領域のBPO（業務代行）を主軸とするSUNITED株式会社をグループ会社化したと発表しました。DX投資が進む一方で専門人材の確保が難しいという課題認識を示し、SaaSやAI技術と運用オペレーションを組み合わせた「AI BPaaS」の確立を目指す方針も掲げています。
株式会社SmartHRはPR TIMES上のプレスリリースで、SUNITED株式会社をグループ会社化したと発表しました。発表では、DX（デジタルトランスフォーメーション）投資が進む一方でIT人材不足が「深刻なボトルネック」になっているとし、とりわけ情シス領域で専門人材の確保が難しいという問題意識を示しています。人事労務系SaaSの提供企業による発表ですが、プロダクト機能の話にとどまらず、導入後の運用をどう支えるかに焦点が置かれた内容です。
発表の要点（事実）】
株式会社SmartHRは、SUNITED株式会社をグループ会社化したことを発表しました。また、今後もM&Aを通じた事業拡張を視野に入れ、SmartHRグループとしてのサービス提供価値を高めていく方針を示しています。
SUNITEDとは（事実）】
プレスリリースによると、SUNITEDは情報システム部門のBPO（業務代行）を主軸に、バックオフィス業務全般のオペレーション支援を行っていると説明されています。企業規模を問わず高品質な実務支援を提供できるデリバリー能力を強みとしているとも記載されています。
取引実績としては、取引先企業が100社以上（上場会社多数）で、顧客リピート率・案件継続率が85％以上という数値が示されています。
会社概要として、SUNITED株式会社は2019年6月設立、代表取締役は福富啓之氏、本社は東京都千代田区麹町2-5-1 半蔵門PREX South 6Fとされています。事業内容には、ITコンサルティング、システム開発／運用、人材育成／人材エージェント（13-ユ-311616）、デジタルマーケティング支援、管理部門支援、クリエイティブ事業が挙げられています。
SmartHR側の位置づけ（事実）】
SmartHRは会社情報として、2013年1月23日設立、2015年11月にクラウド人事労務ソフト「SmartHR」の提供を開始したと記載されています。
今回の発表では、SmartHRのSaaSやAI技術の強みと、SUNITEDが持つ「情シス領域の専門知見・オペレーション能力」を掛け合わせ、「AIを活用した次世代の業務アウトソーシング形態である『AI BPaaS』」の確立を目指すと表明しています。
用語の補足（編集部解説）】
BPOはBusiness Process Outsourcingの略で、業務プロセスを外部に委託する考え方です。発表文中の「BPaaS」はBusiness Process as a Service（業務プロセスをサービスとして提供する考え方）を指す用語として一般に用いられます。ただし、今回のプレスリリースだけでは、SmartHRが掲げる「AI BPaaS」が具体的にどの業務を対象にし、どの範囲までを代行・自動化するのか（例：設定、運用、問い合わせ対応、権限管理、端末管理などのうちどれを含むか）は明示されていません。
読み取りやすい論点（編集部解説）】
発表の背景として「IT人材不足」を明確に置いた点からは、ツールの導入・定着だけでなく、運用を回し続けるための人的リソースや手順設計が課題になっている現場を意識していることがうかがえます。SaaSは導入後に運用タスクが積み上がりやすい一方、情シスは採用・育成が難しいという指摘もあり、プロダクトの提供企業が運用支援の体制を強める動きは、比較の観点になり得ます。
現時点で確認しにくい点（注意点：事実として未記載）】
一方で、プレスリリース本文からは次の点が読み取れません。
・グループ会社化の実行日（出資・譲渡の完了日）
・取得形態（株式取得、合併など）や取得比率
・買収対価（支払金額・条件）
・本件が両社の財務に与える影響（連結化の有無、業績見通し）
・組織再編や人員配置の変更
・既存顧客契約への影響（継続条件、変更点の有無）
・「AI BPaaS」の提供開始時期、価格、対象顧客層、責任分界点
サービスとして運用支援や代行を含む場合、契約時に確認したい項目（例：SLA、障害時対応、データ取り扱い、監査・認証の範囲）は増えやすいため、追加説明の有無が判断材料になります。
なお、プレスリリースにはSUNITED代表取締役の福富啓之氏と、SmartHRの芹澤雅人氏のコメントが掲載されています。
今回の発表は、SaaSの機能競争だけでは整理しきれない「運用を誰が担うのか」という論点を前面に出したものと言えます。具体的なサービス内容や条件は現時点で未記載の部分も多いため、グループ会社化の形式や「AI BPaaS」の対象範囲・提供時期など、追加開示が出た段階での再確認が欠かせません。
出典
- 原題：SmartHR、情シスBPOを強みとするSUNITED株式会社をグループ会社化 | 株式会社SmartHRのプレスリリース
- URL：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000422.000015987.html